راهکارهای اختصاصی
آران تاچ به همه شرکت ها و کسب وکارهایی که می خواهند بخشی از خدمات حضوری به مشتریان شان را به صورت سلف سرویس و با استفاده از کیوسک های تعاملی دیجیتال ارائه بدهند، ایده ها و راه حل های اثربخش، کارآمد و متناسب با نیاز آنها را ارائه می دهد تا هم آنها و هم مشتریانشان یک تجربه جدید و جذاب از کارکردن با سیستم های نوین خدمات حضوری را لمس کنند.با توجه به پیشرفت تکنولوژی و تاثیر تحولات دیجیتال در اکثر کارهای مردم ، شاهد آن هستیم که بازی های فیزیکی آن طور که باید تحت تاثیر این تغییرات قرار نگرفته اند، از این رو بر آن شدیم که با طراحی بازی های فیزیکی به صورت تعاملی در ارتقای این موضوع تاثیرگذار باشیم. طراحی سیستم قرعه کشی اقبال و همچنین بازی هدف هم در راستای تحقق این موضوع بوده و به زودی از بازی های جذاب دیگر نیز رونمایی خواهیم نمود. درضمن برای مشتریانی که تمایل به استفاده از راهکارهای ویژه با محوریت گیمیفیکیشن (Gamification) دارند با برگزاری اتاق فکر و ارائه راهکارهای خلاقانه پیشنهادهای شگفت انگیزی داریم.
ویدیو معرفی آران تــــاچ
فرآیند ارائه راهکار
نیاز سنجی
بررسی و نیاز سنجی و مشخص کردن مسئله
اتاق فکر
برگزاری اتاق فکر و رسیدن به بهترین راهکار برای حل مسئله
پروپزال اختصاصی
ارائه پروپزال اختصاصی و مشخص کردن نحوه اجرای پروژه
طراحی و تولید
شروع فرآیند تولید در صورت نیاز طراحی محصول و نرم افزار
اجرای پروژه
اجرای پروژه در زمان و مکان مشخص و نظارت بر روند اجرا
گزارش عملکرد
ارائه گزارش عملکرد و نحوه تعامل مشتریان هدف
نمونه راهکارهای ارائه شده به مشتریان
طراحی بازی اختصاصی اپلیکیشن همراه من، همراه اول
هدف: معرفی و آموزش خدمات اپلیکیشن همراه من برای مردم
مردم برای انجام این بازی باید چالش های مطرح شده روی هر کیوسک را در زمان کوتاه انجام بدهند مثلا پرداخت قبض و خرید شارژ و …. که برای انجام تمامی چالش ها باید ابتدا اپلیکیشن را نصب، سپس با قسمت های مختلف آن کار کنند تا بتوانند مجموع امتیازات لازم را برای دریافت جوایز نفیس کسب نمایند …
اجرای مسابقه دستپخت به صورت دیجیتالی
هدف: مدیریت آسان برنامه، داوری به صورت دیجیتالی و استفاده از تکنولوژی جذاب و نوین در برنامه تلویزیونی
مردم برای انجام این بازی باید چالش های مطرح شده روی هر کیوسک را در زمان کوتاه انجام بدهند مثلا پرداخت قبض و خرید شارژ و …. که برای انجام تمامی چالش ها باید ابتدا اپلیکیشن را نصب، سپس با قسمت های مختلف آن کار کنند تا بتوانند مجموع امتیازات لازم را برای دریافت جوایز نفیس کسب نمایند …
اجرای بازی باشگاه فیروزه ای
هدف: معرفی خدمات باشگاه فیروزه ای همراه اول
بازیکنان برای دریافت جوایز ویژه باید به بخش های مختلف سالن همراه اول مراجعه کنند و در چالش های دیجیتالی شرکت و سکه جمع آوری کنند و در انتهای روز کسانی که بیشترین امتیاز را دریافت کردند جوایز ویژه ای دریافت خواهند کرد …
اجرای سیستم ثبت سفارشات کارواش پالادیوم
هدف: مدیریت ثبت سفارش و سیستم باشگاه مشتریان به صورت سلف اوردر
کارواش محمدی واقع در پالادیوم با توجه به تعداد بالای مراجعین و در جهت خدمت رسانی بهتر با ایجاد باشگاه مشتریان، سوابق مشتری مشخص شده و تخفیف های ویژه در نظر گرفته می شود. صدور فیش کارواش و پرداخت نیز توسط سیستم انجام می گردد …
اجرای سیستم معرفی خدمات کلینیک لبخند
هدف: استفاده از زمان انتظار مراجعین جهت آموزش پزشکی و معرفی خدمات
با استفاده از زمان انتظار مراجعین می توان بخش زیادی از آموزش های لازم هر حوزه ای و یا معرفی خدمات مورد نیاز را به مراجعین انجام داد و نتیجه تاثیرگذاری در فروش و وفاداری مشتریان خواهد داشت. درکلینیک لبخند دکتر هومن عشقی با ارائه راهکار ویژه به این مهم دست یافتیم …
اجرای 10 راهکار ویژه برای همراه اول، سامانتل و ایرانسل
هدف: معرفی خدمات و افزایش مشتریان توسط تکنولوژی های روز
هدف از حضور در نمایشگاه ها افزایش مشتریان و معرفی خدمات ارائه شده به آن ها می باشد و چه بهتر که این هدف با تکنولوژی های روز و به صورت گیمیفیکیشن ارائه گردد. در نمایشگاه تلکام آران تاچ برای سه اپراتور تلفن همراه راهکارهایی اختصاصی و متناسب با استراتژی برند هرکدام اجرا نمود، راهکارهایی متنوع و جذاب که شدیدا مورد استقبال بازدیدکنندگان نیز قرارگرفت …
اجرای سیستم انتخاب دیجیتال نوریک اپتیک
هدف: توسعه فروشگاه های حضوری با هزینه کم
نوریک اپتیک با قراردادن کیوسک در فروشگاه ها و مجتمع های عمومی با هزینه ای کم تعداد فروشگاه های حضوری خود را افزایش می دهد. مشتریان نوریک اپتیک با قرار گرفتن در مقابل کیوسک آران تاچ می توانند از طریق دوربین، فریم های مختلف عینک را در تصویر داخل کیوسک روی صورت خود مشاهده کرده و فریم دلخواه خود را انتخاب می کنند …
اجرای راهکارهای اختصاصی برای سه اپراتور تلفن همراه
هدف: سرعت در ارائه خدمات و معرفی محصولات با تکنولوژی های روز
سیستم فروش سیم کارت، سیستم نظرسنجی، اجرای طرح ترابرد پذیری و اجرای سیستم معرفی مناطق تحت پوشش برای برند رایتل، اجرای جزیره های هوشمند و سیستم معرفی خدمات برای برند ایرانسل و طراحی بازی برای معرفی خدمات همراه اول، خدماتی بودند که توسط آران تاچ به صورت همزمان به سه اپراتور اول کشور ارائه گردید …
سوالات متداول
آران تاچ با ارائه راهکارهای اختصاصی تصمیم دارد فرآیندهای تکراری و خسته کننده را با استفاده از سیستم های لمسی ساده و جذاب نماید که هم برای مراجعه کنندگان انجام امور آسان تر شود و هم صاحبین کسب و کار بتوانند فرآیندهای اضافه را کم و سرعت در ارائه خدمات را افزایش دهند.
استفاده از تکنولوژی روز در ارائه خدمات ، نظم در خدمت رسانی به مراجعین ، سرعت در پاسخ گویی به مراجعین ، عدم اشتباهات نیروی انسانی ، صرفه جویی در کاغذ ، گزارش گیری و استفاده از اطلاعات در کلیه امور و …. این ها بخشی از مزایای استفاده از سیستم های لمسی است که با ارائه راهکارهای مناسب شکل می گیرد.
بله امکان ارائه راهکارهای اختصاصی برای پروژه های کوتاه مدت و اجاره ای نیز وجود دارد فقط باید نیازسنجی مناسب صورت بگیرد. آران تاچ در این خصوص تجارب زیادی در ارائه راهکار به برندها در نمایشگاه های تخصصی و بین المللی دارد و توانسته رضایت حداکثری مشتریان را جلب نماید.
گیمیفیکیشن ابزاری است که با ایجاد تعامل و جذابیت مخاطب را برای اهدافی مشخص هدایت می کند، که هم می تواند بازی باشد و هم انجام فرآیندها با ایجاد جذابیت به صورت بازی. امروزه نحوه تعامل تغییر کرده و اگر از دانش های روز و جذابیت برای رشد کسب وکار استفاده نکنیم محکوم به شکست خواهیم بود. چند سالی است استفاده از گیمیفیکیشن در برنامه های تجاری اکثر برندها ابزاری کاربردی برای جذب مشتریان شده و در همان بدو شروع آران تاچ افتخار این را داشته، برندهایی که در این عرصه پیش قدم بودند را همراهی کند.
از استخدام گرفته تا جذب مشتری ، معرفی محصول ، باشگاه مشتریان ، فرآیندهای فروش (کمپین های تبلیغاتی و پروموشن ها) ، فرآیندهای خدمات پس از فروش (درخواست پشتیبانی و تمدید گارانتی) و … دقت کنید امروزه نمی توان مانند گذشته بدون تغییر و نوآوری در کسب کار موفق بود، به واسطه استفاده از گیمیفیکیشن یا همان بازی آفرینی، پرسنل و مشتریان با جذابیت بیشتر فرآیندهای پیش رو را انجام می دهند و این موضوع کمک شایانی به برند سازی و وفاداری به برند می کند.
دقیقا ، فرآیندهای کاری محیط های کسل کننده را می توان با ایجاد گیمیفیکیشن برای مراجعه کننده با نشاط کرد، خصوصا در اماکن دولتی که فرآیند انجام کار زمان بر است، ضمن ترغیب برای انجام امور می توان فرآیندها را کوتاه و انجام آن برای مراجعه کننده را جذاب نمود.
برای تمامی گروه های سنی و نسبت به نوع نیازمندی کابری دارد . مثلا برای کودکان بسیاری از مطالب را در قالب بازی آفرینی به آن ها آموزش می دهند و یا برندهای صاحب نام با برگزاری کمپ های گروهی و طراحی بازی بسیاری از مدیران خود را آموزش و یا تعیین سطح می نمایند.